Asistenční služby

Odlet

• Osobní asistence a pomoc při odbavení na odbavovací přepážce, pomoc při odbavení zavazadel
• Asistence na bezpečnostní a pasové kontrole - průchod vyhrazeným koridorem
• Asistence v neveřejné části letiště, přesun na požadované místo (restaurace, ochod) po dohodě s asistentem
• Asistence v odletovém východu, přednostní odbavení a nástup do letadla
• Asistence při usazení na sedadlo

Přílet

• Asistence na příletu letadla, doprava do terminálu vozidlem Ambulift nebo minibusem
• Asistence na pasové kontrole, průchod vyhrazeným koridorem
• Asistence při vyzvednutí odbaveného zavazadla
• Doprovod na požadované místo v areálu letiště (parkoviště, zastávka MHD)

V areálu letiště je celkem 20 kontaktních míst. Z daného místa označeného číslem můžete kontaktovat dispečink asistenční služby.
Kontaktní místa č. 16 v Terminálu 1 a č. 20 v Terminálu 2 jsou umístěny přímo v odletových halách a vybaveny jako komfortní čekárny. Asistent Vám zde poradí a pomůže. Čas v čekárně můžete strávit společně s vaším doprovodem. Asistent zajistí pomoc a potřebné formality spojené s odbavením.
Ostatní kontaktní místa slouží jako body pro přivolání pomoci. Po zavolání budete na místě vyzvednuti asistentem.

Mapa kontaktních míst

Jak objednat asistenci:

1. Objednejte si asistenci přímo u vaší letecké společnosti, se kterou cestujete, nejlépe už při koupi letenky. Asistence tak bude automaticky zajištěna během celé vaší cesty, při odletu a příletu, během případného přestupu, až do finální destinace a zpět.
2. Kontaktujte přímo Asistenční službu Letiště Praha., která asistenci poskytuje.
3. Asistenci si vyžádejte přímo na letišti u odbavovací přepážky, informací nebo na kontaktních místech.

Asistenci vám doporučujeme zarezervovat alespoň 36 hodin před plánovaným příletem nebo odletem. 

Při objednávání asistence prosím přesně specifikujte své individuální potřeby.

V případě, že asistence nebude objednána s doporučeným předstihem, nemůžeme vám garantovat, že bude poskytnuta ihned.

Asistence je poskytována zdarma.

Pro držitele průkazu ZTP/P je parkování na všech parkovištích ZDARMA s omezením na maximálně 2x za den. Výjezdový lístek Vám vydáme na dispečinku AeroParking, který naleznete v parkovacím domě P_C COMFORT po předložení průkazu. Parkování zdarma se nevztahuje na parkoviště P_C PREMIUM.