FAQ - Často kladené dotazy

Pravidla pro přepravu zvířat na palubě se liší podle letecké společnosti. Doporučujeme se proto vždy dopředu informovat u vaší letecké společnosti.

Veškeré informace najdete zde.

Cestování s kočárky

Průchod letištěm s vlastním kočárkem Pokud cestujete s vlastním kočárkem, můžete ho zpravidla používat až do chvíle, kdy nastupujete na palubu letadla. kočárek je nutné v gatu odevzdat a personál handlingové společnosti zajistí jeho bezpečné uložení do zavazadlového nebo jiného vyhrazeného prostoru letadla. Konkrétní podmínky přepravy dětských kočárků vždy záleží na konkrétní letecké společnosti a vytížení konkrétního letu. Váš kočárek musí také projít bezpečnostní kontrolou.

Zapůjčení našeho kočárku zdarma

V případě, že svůj kočárek pro průchod letištěm nepotřebujete, můžete ho odbavit a odevzdat u check-in přepážek a zdarma si vypůjčit kočárek náš, který najdete v Terminálu 1 za pasovou kontrolou a v Terminálu 2 za bezpečnostní kontrolou nebo na dalším z mnoha stanovišť v terminálech. Náš kočárek můžete používat po celou dobu vašeho pobytu na letišti až do příchodu do gatu.

Pokud se chystáte cestovat s nadrozměrným nebo netypickým zavazadlem, doporučujeme konzultovat odbavení nejdříve přímo s leteckou společností (popř. cestovní kanceláří u charterových letů). Podmínky přepravy těchto zavazadel se u jednotlivých dopravců liší.

Postup při odbavení nadrozměrného zavazadla

• Pokud se chystáte odbavovat netypické zavazadlo, pak doporučujeme o této skutečnosti informovat leteckou společnost (nebo cestovní kancelář) již při rezervaci nebo koupi letenky a konzultovat předem podmínky odbavení.
• Na letišti se dostavte ke klasické odbavovací přepážce a o nadrozměrném zavazadlu informujete přítomného pracovníka odbavení.
• Pracovník zajistí odbavení zavazadla, zavazadlo označí zavazadlovou přívěskou a dále si buď cestující zajistí převoz na přepážku pro nadrozměrná zavazadla, nebo ho v některých případech zajistí agent.
• O vaše zavazadla se následně postarají pracovníci handlingové společnosti. Vy pokračujte k bezpečnostní (Terminál 2) nebo pasové (Terminál 1) kontrole. V místě příletu si zavazadlo vyzvednete u přepážky nadrozměrných zavazadel.

V případě záměny zavazadla je potřeba se obrátit na reklamační přepážku příslušné handlingové společnosti, která konkrétní let odbavovala. Reklamační přepážky všech tří handlingových společností jsou v prostoru výdeje zavazadel v Terminálu 1 i Terminálu 2.

V případě poškozeného zavazadla je potřeba obrátit se na reklamační přepážku příslušné handlingové společnosti, která konkrétní let odbavovala. Reklamační přepážky všech tří handlingových společností jsou v prostoru výdeje zavazadel v Terminálu 1 i Terminálu 2.

Povolené rozměry a hmotnost příručních zavazadel se řídí pravidly vaší aerolinky. Doručujeme navštívit jejich webové stránky.

Příplatky za nadváhu se obvykle platí na check-in přepážce nebo na přepážce vaší letecké společnosti. 

U některých dopravců je možné platit za nadváhu pouze platební kartou.