3. 7. 2024Letiště Václava Havla Praha od neděle 30. června do úterý 2. července evidovalo problémové odbavení u 9 odletů. Téměř 50 procent těchto zavazadel již míří za svými majiteli a v průběhu dnešního dne bude odeslán zbytek zavazadel. Během včerejšího dne odletěly již všechny linky s plnou nakládkou. V současné chvíli by nemělo během dnešního dne docházet k problémům s nakládkou zavazadel. Letiště Praha i handlingová společnost CSAH se velmi omlouvají všem cestujícím, kterých se tyto komplikace dotkly.Letiště Praha i handlingová společnost CSAH vzhledem k nastalým problémům ihned spustily řadu opatření k nápravě vzniklé situace. Komplikace se podařilo stabilizovat díky posílení personálních kapacit při nakládce a vykládce zavazadel z řad administrativních pracovníků Letiště Praha. V dalších týdnech dojde následně k navýšení kapacit díky spolupráci s personálními agenturami. Letiště Praha také od včerejšího dne zřídilo speciální telefonickou linku 220 11 1444 pro cestující, kterým nedorazilo jejich zavazadlo do cílové destinace. Letiště Praha i nadále řeší a nastavuje několik dlouhodobých opatření, které povedou ke kontinuální stabilizaci dané situace. Problémy zaznamenává Letiště Praha také u vykládky zavazadel. Letiště Praha proto doporučuje všem cestujícím, kteří se budou potýkat s delším čekáním při vyzvednutí svého zavazadla v Praze, aby vyplnili reklamační formulář na přepážce handlingové společnosti a zavazadlo jim bude během 1 až 3 pracovních dnů doručeno zdarma na uvedenou kontaktní adresu ve formuláři. Z řad zaměstnanců Letiště Praha jsme v tomto případě posílili také informační pracovníky pro cestující na příletech. Ti s nimi komunikují a hledají pro ně vhodné řešení jejich situace. Důvodem této nestandardní situace je kombinace několika vlivů, především přetíženost vzdušného prostoru. Z toho pramení velká zpoždění a kumulace provozu do silných špiček, které v kombinaci s nedostatečným počtem zaměstnanců není možné odbavit bez dopadu na kvalitu. Intenzivně pracujeme na tom, aby se nenadálá situace vyřešila. K nápravě musí dojít také v rámci systémového řešení v evropském vzdušném prostoru, což bohužel neočekáváme. V následujících dnech, i přes současnou stabilizaci situace, doporučujeme cestujícím, aby měli u sebe na palubě letadla nejnutnější léky a hygienické potřeby. Rádi bychom Vás pozvali na tiskový brífink předsedy představenstva Letiště Praha Jiřího Pose k aktuální situaci na Letišti Václava Havla Praha. Kdy: 3. 7. 2024 ve 14:00Kde: Kongresový sál Letiště Praha (spojovací chodba mezi Terminály 1 a 2, po schodech nahoru)Parking: expresní parkoviště před Terminálem 1 (na místě Vám vydáme výjezdové lístky)Akreditace štábu, prosím, posílejte na: komunikace@prg.aero Kontakt pro média Tisková mluvčí Letiště Praha Klára Divíšková K Letišti 1019/6 161 00 Praha 6 T +420 601 131 812 klara.diviskova@prg.aero
