FAQ - Často kladené dotazy

V rámci schengenského prostoru je možné cestovat pouze s platným občanským průkazem (nemusíte u sebe mít cestovní pas) a neprocházíte tak pasovou kontrolou. Po vašem odbavení ihned následuje bezpečnostní kontrola a až poté vstupujete do tranzitní části letiště s duty-free obchody, restauracemi a dalšími službami. Lety v rámci schengenského prostoru jsou odbavovány z Terminálu 2. V rámci letů mimo schengenský prostor je nutné před vstupem do tranzitní části letiště absolvovat navíc ještě pasovou kontrolu. Bezpečnostní kontrola se nachází až přímo v gatu, pro příchod k letadlu si proto vyhraďte dostatek času. Lety mimo schengenský prostor jsou odbavovány z Terminálu 1.

Pro všechny osoby se zdravotním postižením nebo osoby se sníženou schopností pohybu a orientace je na letišti 24 hodin denně k dispozici asistenční služba, která je zdarma. V případě, že potřebujete naši asistenci při odbavení, průchodu letištěm nebo nástupu do letadla, kontaktujte naši asistenční službu dle instrukcí. Naši asistenti vám pomohou se všemi úkony, spojenými s vaším bezproblémovým odletem nebo příletem. Pro držitele průkazu ZTP/P jsme navíc na letišti připravili parkování zdarma, pro jeho využití si přečtěte podmínky služby.

Na letiště vždy doporučujeme dorazit s dostatečnou rezervou. Pokud potřebujete odbavit své zavazadlo, doporučujeme dorazit 2 hodiny před pravidelným časem odletu. Cestujete-li pouze s příručním zavazadlem a již máte svoji palubní vstupenku, není tak velká časová rezerva nezbytně nutná, přesto byste měli na letiště dorazit s dostatečným předstihem. Gate se uzavírá zpravidla 30 minut před plánovaným odletem.  Více informací by vám měla poskytnout vaše letecká společnost.

Pokud cestujete pouze s příručním zavazadlem a pokud to vaše letecká společnost umožňuje, nemusíte vyhledávat check-in přepážku a můžete své odbavení provést buď prostřednictvím Self-Service Check-in kiosků, on-line nebo v rámci mobilní aplikace vaší aerolinky. S palubní vstupenkou (vytištěnou nebo na vašem mobilním zařízení) můžete jít přímo k pasové / bezpečnostní kontrole.

Číslo check-in přepážky, která odbavuje váš let, najdete vždy na informačních tabulích, které jsou v odletové hale obou terminálů. Přepážek je zpravidla otevřeno více, můžete tak využít všechny přepážky ze zobrazeného intervalu.

Terminály jsou na letišti rozlišeny podle země, do které cestujete. Terminál 1 je určen pouze pro lety do zemí mimo Schengenský prostor. Z Terminálu 2 jsou odbavovány lety do zemí Schengenského prostoru.

Podmínky pro přerezervování letu určuje vždy konkrétní aerolinka, se kterou cestujete. Kontaktujte tedy prosím vaši aerolinku s žádostí o změnu rezervace vašeho letu.

Pokud cestujete s odbaveným zavazadlem, je nutné ho odevzdat u check-in přepážky, která odbavuje váš let. Pokud cestujete pouze s příručním zavazadlem (nebo zcela bez zavazadel), můžete kromě standardní přepážky využít také on-line odbavení, odbavení prostřednictvím mobilní aplikace nebo přímo na letišti můžete využít Self-Service Check-in kiosky, u kterých si můžete jednoduše vytisknout vaši palubní vstupenku.